Privatliv

Sådan behandler Kvatr personoplysninger – i appen, på skærmene i huset og på denne hjemmeside.

Opdateret 15-OKT-2026.

Hvem vi er

Kvatr laves af Kvatr ApS (under stiftelse), Agern Allé 5 A, 2., DK-2970 Hørsholm. Skriv til hi@kvatr.com om alt på denne side.

Hvem bestemmer over oplysningerne

Et hus, der bruger Kvatr – en science park, et kontorhotel, et coworking space – bestemmer over personoplysningerne om dem, der er i huset: huset er dataansvarlig. Vi behandler oplysningerne for huset efter en databehandleraftale med det, offentlig på app.kvatr.com/dpa. For denne hjemmeside og for at holde login sikkert er vi selv dataansvarlige – og for et hus' oprettelse, indtil huset findes (det indtastede navn og nummer og den sendte kode), og for registreringen af, hvad et hus har accepteret: hvilke versioner af vilkårene og aftalen, hvornår, af hvem og på hvilket sprog, gemt i fem år efter, at huset er slettet. For fællesskabet – det fælles rum, hvor Kvatrs brugere hjælper hinanden – er vi selv dataansvarlige: det er Kvatrs egen tjeneste, uden for dit hus' aftale.

For vores egen fakturering af husene er vi også selv dataansvarlige: husets oplysninger som køber og betalingens reference.

Denne hjemmeside

kvatr.dk og kvatr.com bruger ingen cookies og ingen sporing og henter intet fra andre virksomheder. Som enhver webserver skriver vores hvert besøgs IP-adresse i en log for at holde siden kørende og sikker. Loggen slettes efter 30 dage.

Det, appen gemmer om dig

Dit mobilnummer – du logger ind med det – dit navn, din mailadresse, hvis du giver den, og det sprog, du vælger. Har du oprettet et hus: husets navn, land og tidszone, og at du accepterede vilkårene og aftalen for det.
Et profilbillede, hvis du lægger et ind. Du kan skjule det eller slette det.
Det, du gør i huset: de fejl, du melder, det, du køber i kiosken, de nøgler og adgangskort, du kvitterer for, og de kontrakter, du skriver under – med din underskrift, som du tegnede den, og den underskrevne PDF – og din virksomheds fakturaer.
Hvert login, hvert logud og hvert mislykket forsøg, og hver gang appen fornyer dit login: hvornår, hvilket nummer, og telefonens system og appens version. En kode til login virker i 10 minutter, og du forbliver logget ind, til du logger ud eller ikke har brugt Kvatr i 90 dage.
Sender du appens log til support fra indstillingerne, kommer dens linjer i vores serverlog.
De beskeder, du skriver i appen – i en opgaves tråd og til andre i huset – og de billeder og PDF'er, du sender med, og det, du skriver i fællesskabet (se nedenfor). En opgaves tråd bliver ved opgaven; en samtale mellem to slettes 30 dage efter, at de ikke længere hører til samme hus. Anmelder du en besked i en samtale i huset, får husets administration at vide, hvem der skrev den, og at du anmeldte den – aldrig ordene.
Det, du bruger, som huset betaler for: hver besked, du sender til assistenten, og hver sms, der sendes til dig – hvem den var til, huset, stedet, den handler om, hvornår, hvilken slags og hvad den kostede – aldrig ordene. Husets administration og din virksomheds administratorer kan se det.

Din position

Appen læser din telefons position, kun til det, du beder om: »Hjælp her«, det nærmeste sted og opgaver »I nærheden« – listen læser den igen, hver gang du åbner den. En fejl, du melder med »Hjælp her«, gemmer positionen, så Drift kan finde den; listerne over det nærmeste gemmer intet. Personale, der sætter et steds position, står på stedet og trykker på en knap, og stedet gemmer den. Appen følger aldrig, hvor du går.

Kamera og billeder

Kameraet læser QR-koder og tager billeder af fejl. Et billede tegnes om, før det gemmes, så de oplysninger, der gemmer sig i filen – hvor det blev taget, og med hvilken telefon – er væk.

Fejlmelding uden login

Alle kan melde en fejl fra en QR-kode uden at logge ind. Lægger du dit nummer, bruges det kun til at sende dig sms'er om den fejl, på det sprog, siden havde, og ingen i huset ser det. Nummeret slettes 30 dage efter, at fejlen er rettet, eller et år efter, at du meldte den, hvis den aldrig bliver rettet.

Assistenten

Det, du skriver til assistenten, går til en AI-leverandør – Anthropic, med OpenAI i reserve – sammen med det, den skal bruge for at svare: huset, dit navn og din virksomhed, dine egne bookinger og navn, virksomhed og mailadresse på dem i huset, den slår op for dig. Aldrig et telefonnummer. AI-leverandørerne kan behandle det uden for EU, i USA. Et hus kan vælge AI i EU mod en merpris.

Fællesskabet

Du vælger selv, om du vil være med. De andre i fællesskabet ser dit navn og det hus, du har valgt at vise, ikke andet – aldrig dit nummer, din virksomhed eller din rolle.

Et spørgsmål og dets svar gemmes i et år efter det sidste svar og slettes så, også billederne. Forlader du fællesskabet, eller hører du ikke længere til noget hus, bliver det, du skrev, stående indtil da uden dit navn, som »et tidligere medlem«. Skriv til hi@kvatr.com for at få dine beskeder slettet før, eller for at få dem som en fil.

Alle kan anmelde en besked. En anmeldelse fortæller os, hvem der skrev den, og hvem der anmeldte den; vi ser beskeden i 90 dage, så slettes anmeldelsen. Vi kan fjerne en besked og lukke fællesskabet for en, der misbruger det.

I fællesskabet og i samtaler i huset kan du skjule en person; de får det ikke at vide, og det ændrer intet for dem.

Hvem ellers behandler oplysningerne

Hetzner i Tyskland – serverne og databasen.
Twilio – sms'erne: nummeret og teksten.
smtp2go – mailene, med vedhæftninger som en underskrevet kvittering.
Google Workspace – mail til hi@kvatr.com og de kopier, appen sender dertil, fx din anmodning om at slette din konto, med dit navn, dine huse og virksomheder (og dit nummer, hvis du slet ikke hører til noget hus).
Anthropic og OpenAI – assistenten, som beskrevet ovenfor.
Google (Firebase Cloud Messaging) – notifikationerne: telefonens token, et navn og en slags, aldrig en beskeds ord; en notifikation venter højst et døgn hos Google på en telefon, der er slukket.
Apple – videresender notifikationen til iPhones efter sine udviklervilkår uden at læse den; Apple er ikke vores databehandler.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland) – kortbetalingerne, når et hus fylder op: kortet og betalingen, som aldrig går gennem Kvatr. Stripe tager betalingen for Kvatr som vores databehandler efter Stripes databehandleraftale og er dataansvarlig for sine egne formål efter sine egne vilkår. Stripe kan behandle uden for EU efter sine standardkontraktbestemmelser. Vi giver Stripe husets juridiske navn og fakturamailadresse til dets betalinger.

Hver af dem står i databehandleraftalen, offentlig på app.kvatr.com/dpa. Twilio behandler nummeret og teksten i USA efter EU-U.S. Data Privacy Framework og sine bindende virksomhedsregler og, hvor ingen af dem gælder, efter EU's standardkontraktbestemmelser; smtp2go behandler mailene i EU og Storbritannien, som har en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU; Google kan behandle mail til os og notifikationerne uden for EU: i USA efter EU-U.S. Data Privacy Framework, andre steder efter sine standardkontraktbestemmelser.

Cookies i webappen, data på telefonen

app.kvatr.com sætter en cookie, der holder dig logget ind, en, der beskytter dens formularer, og – kun hvis du vælger et sprog, før du logger ind – en, der husker det. Dens webserver logger hver forespørgsels IP-adresse i 30 dage, og appen holder i hukommelsen – aldrig gemt – de numre, hver adresse har bedt om at logge ind eller oprette et hus med, for at tælle dem over en time; den glemmer dem et stykke tid efter den time, senest når den genstarter. Telefonappen gemmer dit login og en kopi af det, den viser, på telefonen; når du logger ud, slettes kopien.

Hvor længe

Oplysningerne gemmes, så længe huset bruger Kvatr, medmindre huset sletter dem før. Stopper et hus med Kvatr, kan dets data eksporteres og slettes 30 dage efter. Den, der ikke længere hører til noget hus, mister sit nummer, sit navn, sin e-mailadresse og sit foto 30 dage efter (senere kun, mens et dokument venter på personens underskrift); det, personen har gjort i huset, bliver i husets optegnelser uden navn, og navn og underskrift bliver stående på de dokumenter, personen har skrevet under, og på de fakturaer, der er udstedt. Det nummer, en fejlmelder lægger, slettes 30 dage efter, at fejlen er rettet, eller et år efter, at den blev meldt, hvis den aldrig bliver rettet. Mail til os slettes i hånden: en anmodning, når vi har sendt den videre, eller når den er afgjort, et hus' mail – også fra folk, der siden har forladt det – når husets data slettes, og anden mail, når den er besvaret. Loginloggen gemmes i et år, appens serverlogs i 30 dage og fejlloggen i 90.

Optegnelsen over det, huset betaler for, gemmes med husets data. Det, et hus har betalt og er faktureret for, bliver i vores eget regnskab i fem år efter regnskabsåret – uden dit navn.

Dine rettigheder

Du kan se, hvad der er gemt om dig, få det rettet eller slettet, gøre indsigelse og få det som en fil. Spørg dit hus, eller skriv til hi@kvatr.com, så hjælper vi. Du kan klage til datatilsynsmyndigheden i dit eget land – i Danmark Datatilsynet.

Når siden ændres, ændres datoen øverst også.